Ноутбуки HP - Компьютер загружается, но экран остается пустым (Windows 10, 8)

Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.

Видеоролик с демонстрацией процесса устранения неполадок, связанных с пустым экраном (Windows 8)

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса

Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.

Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки исправности дисплея

Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.

Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.

Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.

Шаг 3. Восстановление BIOS ноутбука путем нажатия сочетания клавиш

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :

Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.

Если у вас не включается экран на ноутбуке, то первым делом следует попробовать выполнить сброс аппаратных настроек. Если это не поможет, то придется искать другие причины неполадки, которые могут быть настолько серьезными, что без похода в сервисный центр обойтись не получится.

Сброс настроек

Аппаратный сброс настроек помогает в большинстве ситуаций, когда не работает экран. Чтобы его выполнить:

1. Отключите от ноутбука зарядное устройство.
2. Извлеките батарею из лэптопа.
3. Удалите остаточный заряд и сбросьте аппаратные настройки, зажав кнопку питания на 20-25 секунд.
4. Установите аккумулятор обратно в портативный компьютер и подключите зарядное устройство.

При появлении окна с выбором режима загрузки после некорректного выключения устройства выберите обычный запуск Windows.

Проверка дисплея ноутбука

Если после сброса аппаратных настроек на экране всё равно нет изображения, то попробуйте определить, какой компонент вышел из строя: видеокарта, матрица или другая часть дисплея. Поможет это сделать внешний монитор. Например, на сайте ASUS в разделе поддержки рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Подключите к ноутбуку внешний монитор, используя имеющийся интерфейс – HDMI или VGA.
2. Включите лэптоп. С помощью сочетания Fn+F8 выберите трансляцию изображения через подключенный монитор.

Если на внешнем экране не появится изображение, то проблема кроется в работе видеокарты. Это актуально и для ноутбуков Lenovo, Acer и других производителей. Если же на мониторе картинка отображается, то следует дальше искать неполадку в дисплее ноутбука. Проверку следует проводить в том случае, если у ноутбука шумит вентилятор, светится индикатор или есть другие признаки включения лэптопа. Если ничего подобного нет, то, возможно, проблема не в дисплее – не работает весь ноутбук.

Сброс настроек BIOS

Если проблема возникла после изменения параметров BIOS, то можно попробовать откатить их к заводскому состоянию. С помощью клавиатуры сделать это будет проблематично, но реально. В BIOS есть горячие клавиши, отвечающие за выполнение определенных функций. Сброс настроек к заводскому состоянию обычно проводится клавишей F9.

Теоретически вы можете зайти в BIOS, нажав клавишу Delete, затем сбросить настройки (F9) и сохранить конфигурацию (F10). Но на практике велика вероятность пропустить нужный момент, поэтому разумнее будет сбросить настройки путем извлечения батарейки CMOS, в которой и хранятся параметры BIOS.

Главный недостаток этого способа – необходимость разбирать ноутбук. Зато вы будете уверенны, что настройки BIOS сброшены, и если причиной черного экрана были неверно выставленные параметры, то неполадка будет устранена.

Переустановка планки ОЗУ

Если проблема возникла после чистки ноутбука, то следует еще раз разобрать лэптоп и убедиться, что вы установили все модули правильно и подключили необходимые шлейфы. Поэтому для правильной разборки/сборки ноутбука рекомендуется использовать руководство от производителя – тогда вероятность возникновения ошибки заметно снижается.

В некоторых случаях решить проблему с отсутствием изображения на экране ноутбука помогает переустановка планки оперативной памяти. Особенно это актуально, если на клавиатуру лэптопа была пролита жидкость, или он длительное время находился во влажном помещении, после чего и возникла сбои в работе.

После сборки ноутбука снова попробуйте его включить. Если черный экран остается, хотя ноутбук включается и продолжает работать без изображения на дисплее, то обратитесь в сервисный центр. Возможны следующие причины неполадки:

• Повреждение шлейфа дисплея.
• Короткое замыкание клавиатуры.
• Выход из строя инвертора.
• Поломка лампы подсветки.

Эти неисправности вряд ли получится устранить самостоятельно, здесь требуется квалифицированная помощь с использованием специальных инструментов. Худшее, что может случиться с ноутбуком – выход из строя материнской платы. Но тогда он не будет подавать никаких признаков жизни. В любом случае, точную причину выявит диагностика в сервисном центре.

Проблемы при выходе из спящего режима

Если экран остается черным при выходе из спящего режима, то первым делом следует проверить драйверы видеокарты. Программное обеспечение должно быть последней версии и подходить системе. Скачать актуальные драйверы можно на сайте производителя ноутбука.

В некоторых случаях причиной неполадки является неправильная поддержка спящего режима Windows устройствами ввода. Выход из сна осуществляется с помощью тачпада (мыши) или клавиатуры. Если подключено внешнее устройство, то оно может блокировать пробуждение лэптопа. Чтобы исправить этот недостаток:

Сохраните конфигурацию, нажав «ОК». Не запрещайте пробуждать ноутбук одновременно мыши и клавиатуре, иначе не сможете вывести компьютер из сна. Установите запрет на оба устройства по очереди, проверяя, есть ли положительный эффект.

Перегрев ноутбука

Если на ноутбуке гаснет экран во время работы, то, вероятнее всего, вы столкнулись с перегревом оборудования. В первую очередь следует проверить температуру видеокарты. Используйте для этого бесплатную утилиту Speccy.

Если вы видите, что у видеокарты слишком высокая температура (посмотреть максимально допустимое значение можно в спецификации на сайте производителя), то следует проверить систему охлаждения ноутбука. Иногда достаточно просто почистить систему охлаждения, но если мощности установленных кулеров не хватает, то попробуйте использовать охлаждающую подставку или установить более мощные вентиляторы.

Всем привет. Сегодня разберем, что делать с черным экраном при включении ноутбука. Начать можно с того, что, если компьютер барахлит, значит что-то сломалось либо в «железной» составляющей, либо начались неполадки с ПО. Причиной неработающего экрана чаще являются именно механические поломки. С них и начнем.

Наиболее популярные проблемы с «железом» и методы их решения

Внутреннее устройство ноутбука можно сравнить с организмом человека, а наиболее крупные детали с органами, важными для жизни. Если один из таких «органов» в компьютере откажет, то работать не будет целый «организм».

Перегрузка системы

«Что делать, если ноутбук выключился и не включается?» , — Спросил у меня однажды друг, принеся своего десятилетнего старичка. Причина оказалась банальной: за десять лет службы корпус так набился пылью, что она делала невозможным контакт внутренних комплектующих. Друга спасла обычная чистка.

Она, скорее всего, поможет и вам. Хороший симптом того, что компьютер нужно почистить – шумная работа вентилятора. Однако лучшим решением станет ежегодная профилактическая чистка «железа».

Аккумулятор не является жизненно-необходимой деталью. Попробуйте вытащить его и вставить по новой. Если ноутбук включился, то проблема была именно в модуле питания. Работать можно и без него, но тогда, до замены, переносной компьютер превратиться в стационарный.

Планка оперативной памяти загрязнилась

Оперативная память в ноутбуке – аналог кратковременной память человека. В ней хранятся все активные процессы. Сама планка, расположенная в нижней части корпуса, не терпит пыли и мелкого мусора. Однако, даже при самом аккуратном хранении, оперативная память изнашивается.

Чтобы исправить проблему, аккуратно раскрутите нижнюю часть корпуса, извлеките планку оперативной памяти (она выглядит так).

Затем протрите ее спиртом или зеленкой спиртосодержащим раствором. Подождите, пока жидкость испариться и вставьте оперативку назад.

Помните ту чашку чая, которую разлили на клавиатуру неделю назад? Это вероятная причина того, что не включается ноутбук, — Что делать в таком случае? Первым делом посмотреть на панель зарядки.

Если лампочка с батарейкой не горит, то, скорее всего, сломался разъем питания. Выход тут один – идти в сервисный центр.

Ноутбуки делятся на два типа: с интегрированным видеочипом и с отдельной видеокартой.

Бывает, что, хотя вентилятор работает, ноутбук не запускается, экран черный и жизнь кажется сплошным разочарованием. Если компьютер при этом не падал, то, скорее всего, отходят контакты у видеоадаптера. Решение предлагается простое, но оригинальное – прогреть видеочип строительным феном. Разогретые металлические детали расширятся, и, скорее всего, продолжат работать.

Прогрев – крайне сложная операция. Выполнять ее самостоятельно рекомендуется только опытным пользователям.

Сломалась матрица

В случаях, когда ноутбук включается, вентилятор шумит, но экран черный, проблема заключается в матрице. Матрица – элемент, который находится за защитным стеклом экрана.

Именно на нем показывается изображение. Чаще всего эта деталь ломается после падений или ударов. К сожалению, это одна из наиболее дорогостоящих частей ноутбука, поэтому ее замена влетит в копеечку.

Досрочно списывать ноутбук не стоит. Проконсультируйтесь с мастерами.

Конфликт новой комплектующей с БИОС или материнской платой

Иногда материнская плата «не замечает» подключенной к ней платы оперативной памяти. Это бывает потому что:

• а) Материнка не поддерживает столько памяти, достигнут лимит.
• б) Планка оперативной памяти относятся к разным типам (DDR, DDR2, DDR3). Одновременно могут работать только одинаковые модели.
• в) Устарела прошивка БИОСа. Нужно обновить его до последней версии и включить в настройках многоканальный режим поддержки.

Процессор – мозг ноутбука. Он защищен очень надежно, поэтому ситуации, в которых он выходит из строя составляют не более трех процентов от общих случаев поломок.
Как вариант, замените термопасту, это позволит более лучше отводить тепло от процессора.

Верным признаком того, что время обновлять термопасту пришло является то, что ноутбук включается и через несколько секунд выключается. Срабатывает защита от перегрева.

Неожиданно начали появляться синие экраны? Ноутбук издает странные звуки при включении? Это значит, что проблемный сегмент – жесткий диск.

Неполадок с ним связано довольно много: механические повреждения, загрязнения, конфликт с материнской платой. Установить вид повреждения «на глазок» не выйдет. Попробовать .

Проблемы с программным обеспечением

Черный экран чаще обусловлен именно механическими повреждениями, но не следует исключать и следующие факторы.

Конфликт драйверов

Если ноутбук не наглухо отключен, а просто странно ведет себя, то можно:

• а) Откатить систему к предыдущей точке восстановления. Для этого в панели управления необходимо выбрать пункт «Восстановление» и следовать инструкциям Мастера.

• б) Запустить систему и переустановить драйвера.

Полетел загрузчик

Это программа, обеспечивающая запуск операционной системы. Ее можно восстановить через откат в БИОСе для Windows 7, либо автоматическим восстановлением в Windows 10.

Неправильно выставлен приоритет загрузки

Если вы недавно работали с БИОСом, то пересмотрите приоритет загрузки. Первым должен быть выставлен жесткий диск.

Видео про то, что делать, если не включается ноутбук, но горит лампочка, смотрите ниже

Практически каждый второй пользователь Windows сталкивается с проблемой, когда ноутбук не включается и при этом приходиться лицезреть только черный экран. Можно сказать, что это чуть ли не самая распространенная поломка.

Однако всё может быть не настолько серьезно и возможно бежать за помощью в сервисный центр нет нужды. Прежде всего, необходимо самому разобраться в причинах неисправности. Быть может, устранить проблему получится собственноручно, не обращаясь к специалистам.

Причины неисправности

Причины, из-за которых пользователь не может включить лэптоп, можно разделить на несколько категорий. Среди них:

В последних двух случаях с неурядицей можно справиться самому в домашних условиях.

Выйти из строя и перестать выполнять свои функции та или иная деталь может из-за:

1. механических повреждений;
2. неаккуратного обращения с техникой;
3. перегрева аппарата;
4. попадание влаги и различного мусора внутрь системы.

Видео: ремонт устройства

Что делать, если ноутбук долго включается и появляется черный экран

Черный экран и ноутбук долго включается? Причиной этому не обязательно может стать поломка детали. Сначала следует вспомнить все последние махинации, проделанные с устройством.

Если аппарат интенсивно работал на протяжении долгого времени, то это, скорее всего, перегрев. В таком случае лэптоп нуждается в ремонте квалифицированным специалистом. Возможно, перед этим были установлены новые программы или игры. После чего была выполнена перезагрузка, а ноутбук так и не включился, то это могут быть ошибки Windows.

Однако для начала следует обратить внимание, подключено ли устройство к питанию.

Если лэптоп не включается при использовании только одного аккумулятора. Возможно, он просто разряжен и паниковать нет смысла. В случае если с зарядом полный порядок, то стоит подсоединить компьютер к сети.

После того, как устройство было подсоединено к сети, оно включилось без каких-либо проблем, значит неисправность заключается в батарее.

Быть может, её необходимо заменить на новую. Но если компьютер так и не заработал нужно проверить все ли штекера на месте и не отходят ли они. Возможно, где-то был передавлен или переломлен провод.

Рекомендуется удостовериться есть ли в розетке напряжение. На каждом лэптопе есть специальная лампочка, которая сигнализирует о заряде аккумулятора и подключении к сети. Если все индикаторы горят, а устройство так и не включается, возможно, неполадка заключается в другом.

Также это может быть проблема с аппаратными настройками устройства. В этом случае обращаться к специалистам необязательно. Основные действия по устранению данной неполадки можно выполнить собственноручно без чьей-либо помощи. Для этого следует сбросить аппаратные настройки. Следующие рекомендации помогут справиться с этой задачей.

Сброс аппаратных настроек

Что делать, в случае если необходимо сбросить все аппаратные настройки? Для этого:

Важно! Держать нажатой кнопку столь длительное время необходимо для того, чтобы в ноутбуке удалился остаточный заряд.

• затем нужно вставить батарею на место или подсоединить систему питания;
• выполнить включение лэптопа;
• после того, выбрать пункт «Обычный запуск Windows»;
• нажать кнопку Enter.

Если данные действия не помогли решить эту неурядицу стоит перейти к следующему пункту.

Проверка исправности экрана

Если ноутбук с первого раза не включается, а экран при этом черный, возможно, вся проблема заключается в самом экране. Чтобы узнать это наверняка, нужно проверить работоспособность экрана компьютера.

• начал работать жесткий диск;
• слышен шум кулера;
• загорелись индикаторы.

Однако изображение так и не появилось, то следует подсоединить к ноутбуку дополнительный монитор. Как правило, у всех лэптопов есть специальный разъем для того, чтобы можно было подключить еще один. Если после перезагрузки устройства операционная система загрузилась, значит неисправность заключается в экране.

В таком случае стоит обратиться в сервисный центр и проконсультироваться со специалистами.

Сброс BIOS

Быть может, проблема с черным экраном появилась сразу же после того, как пользователь внес некоторые изменения в основные настройки BIOS. В такой ситуации необходимо выполнить сброс этих самых настроек и вернуться к заводским, то есть первоначальным.

Чтобы выполнить данную задачу нужно придерживаться следующих указаний:

Если после перезагрузки компьютер работает как и прежде, то значит все неполадки были исправлены. Однако если данные махинации не принесли положительный результат, рекомендуется приступить к следующему шагу.

Переустановка модуля ОП

Изображение на дисплее может не появляться из-за возникших проблем с контактами, а также из-за нарушения работы модуля памяти.

В таком случае решить данную неурядицу можно путем:

Если присутствует всего одна планка оперативной памяти и при этом доступно несколько свободных для неё разъемов можно изменить её место подключения.

Важно! Данный способ может пригодиться в том случае, если на устройство ранее попала вода. Перед тем как начать работу слоит убедиться в том, что техника полностью высохла. Если влага еще осталась нужно подождать некоторое время, чтобы она просохла.

Перед тем, как заняться извлечением оперативной памяти нужно ознакомиться с подробной инструкцией и четко придерживаться этих рекомендаций.

Инструкция по извлечению оперативной памяти:

Важно! Все болты имеют разные размеры. Поэтому их лучше заранее сгруппировать по длине, чтобы потом не путаться.

Важно! Стоит учитывать, что вставлять ОП необходимо только под углом в 45 градусов. При этом её нужно надежно зафиксировать в пазах. Рекомендуется легко надавить на планку сверху. Это необходимо для того, чтобы сработали защелки фиксаторов.

Бывают неприятные случаи, когда эти махинации не способны дать надлежащий результат. При этом последним выходом может стать переустановка BIOS.

Чтобы справиться с этой задачей нужно:

В скачанном архиве должна находиться подробная инструкция. Следуя ей можно выполнить переустановку BIOS.

Кроме того, пользователь должен учитывать, что выполнять данные действия по переустановке необходимо только в крайнем случае. Для начала правильней всего будет обратиться в сервисный центр и положится на профессионализм специалистов. Ведь проблема с включением компьютера может заключаться вовсе не в BIOS, а в видеокарте или других деталях. При этом причины могут быть самые разные.

Данные рекомендации помогут решить проблему включения ноутбука и появления черного экрана в том случае, если поломка носит не технический характер, а всему виной аппаратные настройки. При этом можно сэкономить свое время и деньги на походы и обслуживание в дорогостоящих сервисных центрах. Так как эту поломку нельзя назвать серьезной и с ней можно справиться самому, не имея при этом соответствующих навыков. м

Здравствуйте. Вы имеете введу USB-порты? Как вы это определили? Система, насколько я понял, не загружается. Или не удается с флешки загрузиться?

Отключите от компьютера все устройства. Оставьте только мышку, клавиатуру и монитор.

Для решения ошибки No boot disk has been detected or the disk has failed можно попробовать сбросить настройки BIOS до заводских.

Лет пятнадцать назад, мой товарищ, заядлый битломан решил написать книгу про Битлз. Он до той поры не имел опыта работы на компьютере. Обратился к частному мастеру (со мной на тот момент еще знаком не был), тот ему собрал компьютер, как я понял, из того, что уже не нужно и всё равно выбрасывать…)) Четыре линейки памяти, карточка Пинакл, дисковод, пишущий Двд привод и три жестких диска разной ёмкости… Позднее ему интернет-провайдер еще зачем-то установил дополнительный сетевой модем…
Короче, блок питания компьютера был явно перегружен и охлаждался комп плохо. Система «слетала» раза два в неделю… Человеку, который компьютер собирал, это быстро надоело и он нашел благовидный предлог чтобы устраниться от проблем этого клиента.
Тут «подвернулся» я.)))

Переустановка системы не всегда проходила успешно. Раз на раз не приходился и, в какой-то момент, я стал применять блок из трёх вентиляторов от старой советской ЭВМ. Снимал крышку системного блока, отсоединял два из трех жестких диска, направлял поток воздуха вовнутрь компа и… успех установки почти гарантирован…..
Через какое-то время, товарищ научился самомтоятельно, без моей помощи устанавливать систему, а когда ему надоело — купил новый компьютер.

Описанный мною случай, конечно, не совсем обычен, но, как позднее выяснилось, хороший обдув в момент установки Виндоус ни разу не мешает — мне помогал раза два-три на моей памяти.

Есть у меня терабайтный «Seagate», которому не помогло никакое охлаждение и мне так и не удалось установить на него систему. А судя по состоянию его разъёмов, примерно несколько тысяч человек пытались сделать это до меня…)))
Однако, у меня он «прижился» в боксе для внешнего жеского диска с автономным питанием NexStar. Нет худа без добра.)))

Очень часто люди недооценивают важность источника питания, а если точнее — системы питания, а еще точнее — частотных параметров интегрирующих цепочек. Обычно, «на глазок» прикинув потребляемую мощность, ставят блок питания с небольшим запасом, совершенно не задумываясь о других параметрах.
В процессе работы чипов компьютера на шинах питания возникают высокочастотные «пролезания», которые могут сильно повлиять на работоспособность и даже на исправность чипов ОЗУ и пр. Важно, чтобы толщина дорожек на печатной плате была достаточной и чтобы возлее каждого чипа на шинах питания были установлены «сглаживающие» конденсаторы.
При разработке вычислительной техники, опытные специалисты ставят несколько конденсаторов на чип, отличающихся ёмкостью на один порядок, для эффективного сглаживания пульсаций. Например, электролит 1мкф, керамику 0,1mf и 22nf, в непосредственной близости от чипа.
Советская электроника, которая за последние три десятка лет вся пошла на «драги», была неспроста «набита» керамическими термостабильными конденсаторами с высоким содержанием палладия.
В наше время все хотят сэкономить, мы хотим купить «мамку» «покруче» и подешевле, а производители хотят нам продать побольше и не устанавливают сглаживающие конденсаторы в необходимом количестве (для удешевления). Все экономят и надеятся друг на дружку, а в итоге получается лотерея.
В результате мы получаем блок питания, скажем 500 Вт (производители б.п. тоже любят экономить), на практике при половине нагрузки уже «не тянет», а если посмотреть осциллографом шину питания, то пульсации могут достигать полувольта и более.
Признаком того, что «мамка» не в порядке являются вздутие электролитов — для них губительны высокочастотные «пролезания», они перегреваются и вспухая взрываются.

Установка Виндоус даёт серьёзную нагрузку всей системе. Работают жесткий диск, память процессор «на полную катушку», всё это греется и на любом этапе установки может выдать ошибку. Сравнимая нагрузка может случиться при игре, например в танки. Но, если мы «вылетели» из игры — ну и что? — снова зашли и внимания не обратили… А вот если Виндоус при установке дала сбой — это да, сразу заметим…

Мой жизненный опыт подсказывает, что большинство сбоев происходит по причинам, не связанным с программами — пыль мешает охлаждению, вентилятор не смазан и плохо вращается, припухли электролиты, появились микротрещины, опять же, от перегрева, а ещё у людей бывает много тараканов в квартирах, которые норовят спрятаться в тёплом компьютере и отложить там своё потомство….